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Es muy importante para EMPOCABAL E.S.P. E.I.C.E. informar a sus usuarios los procedimientos, documentación, entidades y procedimientos existentes para la presentación de cualquier tipo de reclamación o documento ante la empresa o entidades de control para dar una efectiva respuesta a todos los requerimientos y necesidades del usuario.
>> Procedimiento para presenta una Petición, Queja o Recurso (P.Q.R.):
Para usted realizar cualquier tipo de solicitud, presentar alguna queja respecto a la empresa por un servicio, fucturación, arbitrariedad o empleado; para solicitar información a cerca de la empresa respecto a finanzas, procedimientos o cualquier otro interés, debe recurrir, en primera instancia, a un "Derecho de Petición"; en el caso de no ser productivo o satisfactorio el resultado del procedimiento, deberá recurrir a otros procedimientos descritos a continuación.
Mecanismos de Participación y Reclamación:
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>> Conozca las principales Leyes, Estatutos, Códigos, Decretos, y Resoluciones que rígen a
__EMPOCABAL:
Cuando usted desee conocer sus Derechos, Deberes y Obligaciones como usuario de los Servicios que presta EMPOCABAL E.S.P. E.I.C.E., puede acceder a cualquiera de las Leyes, Códigos, Decretos, Resoluciones y Estatutos que rigen el funcionamiento de la empresa.
Leyes, Códigos, Decretos, Resoluciones y Estatutos:
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>> Entidades de Control y Vigilancia:
Conozca todas las entidades del orden municipal, departamental y nacional que ejercen control sobre la empresa,
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