Con el propósito de mejorar el manejo de residuos en el municipio y ofrecer soluciones prácticas a la comunidad, la Alcaldía, a través de la Secretaría de Medio Ambiente, y Empocabal pusieron en marcha un nuevo servicio para la recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos voluminosos e inservibles.
Esta iniciativa, desarrollada a través de un contrato interadministrativo, busca brindar una alternativa organizada, segura y responsable para que los ciudadanos puedan disponer adecuadamente de elementos que, por su tamaño y características, no pueden ser recolectados por el carro compactador.
¿Qué elementos se recogen?
El servicio está dirigido a residuos de gran tamaño que no pueden ser reutilizados ni reciclados, entre ellos:
- Muebles viejos como sofás, armarios, camas y colchones
- Sanitarios
- Restos de madera
- Mobiliario metálico completo (no incluye retales o recortes)
Estos elementos requieren un manejo especial, ya que no son aptos para el proceso de compactación y podrían afectar la operación normal del servicio de aseo.
¿Qué no incluye el servicio?
Es importante tener en cuenta que este programa no contempla la recolección de:
- Electrodomésticos
- Residuos de construcción y demolición (escombros, ladrillos o restos de remodelación)
La disposición de estos materiales es responsabilidad del propietario y debe realizarse a través de gestores autorizados.
¿Cómo solicitar el servicio?
Los ciudadanos pueden acceder a este servicio de manera sencilla a través de dos canales:
📍 Opción 1: Atención presencial
Diríjase a la oficina de Atención al Cliente, ubicada en la Carrera 15 #12-11, y suministre la siguiente información:
- Tipo de residuo (por ejemplo: sofá, colchón)
- Cantidad exacta
- Dirección donde se encuentran los elementos
- Número de contacto
Una vez realizada la solicitud, se le entregará un número de radicado para hacer seguimiento. Posteriormente, el equipo de Empocabal se comunicará para programar la fecha y hora de la recolección.
📞 Opción 2: Solicitud telefónica
También puede comunicarse al número 310 201 5909 en los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: 7:10 a.m. a 11:50 a.m. y de 2:10 p.m. a 4:50 p.m.
- Viernes: 7:30 a.m. a 2:45 p.m.
Durante la llamada, deberá indicar el tipo de residuo, la cantidad, la dirección y un número de contacto. El operador le asignará un número de radicado y posteriormente será contactado para coordinar la recolección.
Este servicio representa un paso importante hacia una ciudad más limpia y ordenada, donde la disposición adecuada de los residuos es una responsabilidad compartida entre la institucionalidad y la ciudadanía.
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